컨택센터, 클라우드로의 진화가 답이다.
GS네오텍 성무경 AI, 빅데이터, 클라우드 등 기술이 급격히 변화하고 있다. 기업들은 생존을 위해 기술 트렌드를 쫓아가고 있다. 혁신적인 기술의 도래에 따라 세계는 4차 산업혁명 시대를 맞이하고 있지만, ICT 패러다임과 산업 생태계의 진화 속도를 따라잡기에는 부족함이 있다. 컨택센터업계 역시 기술 혁신에 따라 변화의 부침이 크다. 경우에 따라 일부 빅데이터를 기반으로 한 자동 응대 서비스가 가속화 될 것으로 보이고, 이런...
고정 IP를 지원하는 Network Load Balancer(ELB) 발표
다루는 내용 · Network Load Balancer 주요 특징 · ELB 기능 비교표 (ALB/NLB/CLB) · NLB 모니터링 항목 · 기타 참고 Network Load Balancer 주요 특징 Key Feature Network Load Balancer(이하 NLB)는 L4 레이어에서 동작하는 신규 ELB 서비스로, Reverse Proxy 방식으로 동작하는 기존 Application Load Balancer(이하 ALB) 및 Classic Load Balancer(이하 CLB)와는 차별점을 가지며, 아래와 같은 주요 특징을 갖고 있습니다. 1) Static...
![[성공사례]GS네오텍, 동양생명 화상회의 시스템 구축](https://media.blog.wisen.co.kr/wp-content/uploads/2017/09/04113438/WiseN-Cloud-Expert-Group-240x240.jpg)
[성공사례]GS네오텍, 동양생명 화상회의 시스템 구축
화웨이 화상장비 국내 첫 구축 사례, 전국 및 해외지점 포함한 110개 지점 연결 동양생명의 경우 화웨이 화상장비를 국내에 첫 도입한 사례로, 본사와 국내외 110개지역을 연결하는 대규모 구축 사업이었다. 화웨이 화상 장비는 경쟁사 대비 회선 대역폭 점유율이 적어 기존 네트워크 회선(VPN, 가상사설네트워크)의 변경없이 시스템을 구축 할 수 있었으며 최소 대역폭으로 Full HD 화질구현능력이 뛰어나는 평가를 받고 있다. 화상 회의 시스템을...
AWS Identity and Access Management(IAM) 소개
다루는 내용 · 관리자 권한을 가지는 IAM 그룹 생성하기 · 관리자 권한에 사용자 추가히기 · 패스워드 정책 수정하기 · IAM Sign-In URL 사용하기 · 제한된 권한을 가지는 그룹 생성하기 · 제한된 권한에 사용자 추가하기 실습 관리자 권한의 사용자와 그룹 생성하기 ROOT 권한의 계정으로 접속 1. 콘솔에서 Identity & Access Management 클릭 2. 왼쪽 메뉴에서 Groups 클릭 3....
GS네오텍, 홈클리닝업체 ‘미소’ 컨택센터 구축
GS네오텍은 퍼블릭클라우드 환경 기반으로 홈클리닝 O2O ‘미소’의 컨택센터를 구축했다고 22일 밝혔다. 미소는 스마트폰 애플리케이션으로 가사도우미, 이사 및 입주청소, 세탁기 청소, 매트리트 청소 등 서비스를 제공하는 회사다. 창업 22개월만에 누적거래액 100억원을 돌파해 화제를 모았다. GS네오텍은 지난 4월에 미소와 클라우드컨택센터 구축 계약을 맺었다. GS네오텍의 컨택센터서비스 ‘코러스’를 활용해 구축했다. 고객 산업 특성에 맞춰 컨택센터라우팅(CTI), 통계시스템, IVR, 녹취, PBX, CRM 연동 기능을...
AWS Elastic Beanstalk 소개
다루는 내용 · AWS Elastic Beanstalk으로 어플리케이션 배포하기 · 부가적인 환경 설정하기 · 어플리케이션 실행 확인하기 · 어플리케이션 수정/배포 하기 실습 준비 원활한 실습을 위해 사전에 준비해야 할 것들이 있다. 1. 어플리케이션 준비. 배포에 사용될 어플리케이션이 있어야한다. · https://s3-us-west-2.amazonaws.com/us-west-2-aws-training/intro-to-beanstalk/static/eb-py-flask-signup-v1.1.0.zip 2. Key pair가 있어야한다. · EC2에서 새로 만들거나 EC2 실습에서 만든 key pair를 사용할 수 있다. ...
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