필자: 최성우

전체 게시물수 : 2

전체 조회수 : 1726

Amazon Connect 기반 컨택센터 통계 대시보드 구현 및 SSO 연동
11월08

Amazon Connect 기반 컨택센터 통계 대시보드 구현 및 SSO 연동

게시글을 평가해주세요

Amazon Connect는 사용하기 쉬운 옴니 채널 기반의 클라우드 컨택센터 서비스이며, 큰 규모의 비즈니스로 쉽게 확장 가능합니다. 고객 데이터 및 상담사(에이전트)의 고객 상담 데이터의 수집과 활용이 손쉬워 시스템 운영 및 상담 업무 운영 두 가지 측면에서 동시에 이점을 가져갈 수 있는 서비스입니다. 이번 포스팅에서는 Amazon Connect와 연계하여 컨택센터의 통계 대시보드를...

태그 :

자세히보기
Amazon GuardDuty 위협 IP 목록 업데이트 자동화
10월11

Amazon GuardDuty 위협 IP 목록 업데이트 자동화

게시글을 평가해주세요

Amazon GuardDuty는 AWS 계정, 워크로드, 인스턴스 등에서 잠재적인 위협 요소와 악의적 활동을 모니터링하며, 보안 위협에 대한 가시성을 제공하는 서비스입니다. Amazon GuardDuty에서는 주로 IP 기반으로 위협을 탐지합니다. 이때 모든 IP를 대상으로 탐지하기에는 오탐지 등 오버헤드가 너무 많이 발생하게 됩니다. Amazon GuardDuty에서는 이 범위를 특정할 수 있도록 Threat IP list(위협 IP...

태그 :

자세히보기